Conditions générales de vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site Internet mahparfum.com, exploité par la société M.A.H, RCS 843 015 157, siège social situé au 15 RUE DE LA LITTE 92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE FRANCE.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreurs ou d’omissions, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée. Les visuels des produits ne sont pas contractuels.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ou d’emballage spécifique sont en supplément et précisés au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent valables tant qu’ils sont affichés sur le site.

Article 4 – Commandes

Le client doit s’identifier avant de passer commande. Toute commande constitue un contrat conclu à distance entre le client et le vendeur. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant.

Article 5 – Validation et confirmation de commande

Une confirmation contractuelle est envoyée par e-mail au client au plus tard lors de la livraison. Le vendeur peut refuser une commande pour motif légitime, tel qu’un problème d’approvisionnement ou une commande anormale.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés selon les modalités précisées lors de la commande. Le délai moyen est de 3 jours ouvrés après validation. En cas de retard, un remboursement est possible si aucune solution alternative n’est acceptée. Le vendeur n’est pas responsable en cas de force majeure.

Article 7 – Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement, via des solutions sécurisés comme PayPal. Aucune donnée bancaire n’est conservée. Le paiement est débité au moment de la commande sans frais supplémentaires.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Pour les produits de la catégorie “Vips”, ce droit est expressément renoncé lors de la validation.

Article 9 – Retours et remboursements

En cas de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours.

Article 10 – Responsabilité

La société M.A.H. ne saurait être tenue responsable des dommages liés à l’utilisation d’Internet (interruption de service, virus, etc.).

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site mahparfum.com sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), les données personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition à tout moment.

Article 13 – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 14 – Service client

Pour toute demande d’information, question ou réclamation :

  • Par téléphone : 06 50 86 22 95 (du lundi au vendredi, 9h–18h)

  • Par e-mail : Commercial@mahparfum.com

  • Via le formulaire de contact sur le site

Article 15 – Modifications

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.