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En cas d’absence lors de la livraison, le colis est déposé dans votre boite aux lettres ou un avis de passage est laissé et disponible le lendemain au bureau de poste le plus proche de votre domicile durant 15 jours. Le fait que l’acheteur soit absent lors de la première livraison ne sera pas considéré comme retard. En cas de différents cas de force majeure reconnus par la jurisprudence française, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Si toutefois, le colis arrive endommagé, incomplet, un défaut est à signaler, ou sa non réception dans les délais indiqués, « Fragrance Pur » vous invite à faire constater ce problème par mail sous 14 jours. Une enquête sera menée par MAH PARFUM auprès du transporteur et pourra prendre plusieurs jours.
Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Une fois les résultats connus, si la faute est liée au transporteur ou au fabricant, la commande sera remplacée ou remboursée.
Dans tous les cas, les frais de port réglés par le client ne pourront pas être remboursés par MAH PARFUM
A réception de votre commande, nous recommandons vivement à l’acheteur de vérifier la conformité des produits livrés.
